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자주 찾는 질문

  • 티빙에 가입하신 아이디 확인 방법을 안내드립니다.

    튜토리얼 영상을 따라서 가입하셨다면 TVING ID로 가입하셨을텐데요.
    먼저 TVING ID 확인 방법을 안내드리고 다른 유형 계정 확인 방법도 안내드리겠습니다.

    ■ TVING ID 확인 방법 (이메일로 확인하기)
    ① 휴대폰 기기에서 티빙 앱을 실행해 주세요.
    ② 화면 하단의 [티빙 시작하기] 버튼을 클릭해 주세요.
    ③ 계정 유형 중 제일 위의 [TVING ID로 시작하기] 버튼을 클릭해 주세요.
    ④ 계정 입력창 하단의 [아이디 찾기] 버튼을 클릭해 주세요.
    ⑤ 가입 시 등록한 이메일을 화면의 입력창에 입력해 주세요.
    ⑥ 맞게 입력하셨다면 아이디의 뒷자리가 일부 가려진 상태로 아이디를 안내드립니다.

    ■ 계정 유형을 모를 때 ID 확인 방법 (본인인증으로 확인하기)
    ① 휴대폰 기기에서 티빙 앱을 실행해 주세요.
    ② 화면 제일 아래의 [아이디 찾기] 버튼을 클릭해 주세요.
    ③ 화면에서 [본인인증으로 찾기] 선택 후 [휴대폰 인증하기] 버튼을 클릭해 주세요.
    ④ 화면의 동그라미 4개 중 이용중하시는 통신사를 선택하여 주시고 [전체 동의] 체크 후 제일 밑에 있는 [문자(SMS)로 인증하기] 버튼을 클릭해 주세요.
    ⑤ 성함, 주민등록번호, 휴대폰 번호, 보안문자를 입력하시고 [확인] 버튼을 클릭해 주세요.
    ⑥ 문자(SMS)로 전송된 숫자 6자리를 인증번호 칸에 입력 후 [인증확인] 버튼을 클릭해 주세요.
    ⑦ 화면에서 가입하신 계정의 유형과 뒷자리가 일부 가려진 상태의 아이디를 안내드립니다.

    * 본인인증 방법으로 ID를 확인하신 경우 이용권을 구매하신 계정은 우측에 (유료)라고 안내 표시가 붙어있으니 참고해 주세요.
    * 본인인증 방법으로 ID를 확인하신 경우 아이디 좌측에 계정 유형이 표시되오니 꼭 확인 후 로그인해 주세요.

  • 티빙에 가입하신 아이디의 비밀번호 찾기 방법을 안내드립니다.

    튜토리얼 영상을 따라서 가입하셨다면 TVING ID로 가입하셨을텐데요.
    먼저 TVING ID의 비밀번호 찾기 방법을 안내드리겠습니다.

    ■ TVING ID 비밀번호 찾기 방법 (비밀번호 재설정)
    ① 기기에서 티빙 앱을 실행해 주세요.
    ② 화면 하단의 [티빙 시작하기] 버튼을 클릭해 주세요.
    ③ 계정 유형 중 제일 위의 [TVING ID로 시작하기] 버튼을 클릭해 주세요.
    ④ 계정 입력창 하단의 [비밀번호 찾기] 버튼을 클릭해 주세요.
    ⑤ 화면 중앙의 입력창에 가입하신 [TVING ID]를 입력해 주세요. (이메일을 입력하시면 안 돼요.)
    ⑥ 아이디를 맞게 입력하셨다면 가입하실 때 등록한 이메일로 인증메일이 발송됩니다.
    ⑦ 이메일 앱 또는 웹사이트로 이동하셔서 받은 메일함을 확인해 주세요.
    ⑧ 메일함에서 '티빙 비밀번호 재설정 이메일 입니다.' 메일을 열어주세요.
    ⑨ 메일 중앙의 네모박스안에 있는 URL을 클릭해 주세요.
    ⑩ 화면에서 사용하실 [비밀번호]를 입력하시고 하단의 [확인] 버튼을 클릭해 주세요.
    ⑪ 이제 다시 티빙 앱을 실행하시고 [TVING ID로 시작하기] 선택하셔서 로그인해 주시면 됩니다.

    * 등록한 이메일을 모르실 경우 tving@cj.net 주소로 확인 요청 또는 등록 이메일 변경 요청 이메일을 보내주시면 신속히 확인하고 답변드리겠습니다.
    * 이메일 보내주실 때 '이름, 아이디, 수신 가능한 이메일 주소, 휴대폰 번호, 생년월일'을 기재해 주시면 더욱 빠르게 도움드릴 수 있습니다.

    ■ SNS 연동 ID (네이버, 카카오 등) 비밀번호 찾기 방법
    ① SNS 연동 ID의 경우 티빙에서 별도로 패스워드를 생성하거나 저장하고 있지 않습니다.
    * SNS 연동 ID의 경우 해당 서비스의 계정으로 연동되므로 가입하신 SNS서비스에서 비밀번호 찾기가 필요한 점 참고해 주세요.

    ■ CJ ONE ID 비밀번호 찾기 방법
    ① 기기에서 티빙 앱을 실행해 주세요.
    ② 화면 하단의 [티빙 시작하기] 버튼을 클릭해 주세요.
    ③ 계정 유형 중 제일 위의 [CJ ONE ID로 시작하기] 버튼을 클릭해 주세요.
    ④ 계정 입력창 하단의 [비밀번호 찾기] 버튼을 클릭해 주세요.
    ⑤ 휴대전화 본인인증 화면에서 아이디, 이름, 주민등록번호 일부를 입력해 주세요.
    ⑥ 이용중인 통신사 선택, 휴대전화 인증 전체동의 체크, 휴대전화번호 입력 후 [인증요청] 버튼을 클릭해 주세요.
    ⑦ 화면에서 사용하실 [비밀번호]를 입력하시고 하단의 [확인] 버튼을 클릭해 주세요.
    ⑧ 이제 다시 티빙 앱을 실행하시고 [CJ ONE ID로 시작하기] 선택하셔서 로그인해 주시면 됩니다.

  • 임영웅 콘서트 IM HERO 생중계 시청을 위한 스마트TV 티빙 앱 로그인 방법을 안내드립니다.
    스마트TV 티빙 앱 로그인 방법은 스페셜 페이지에서 카드뉴스로 더욱 쉽게 확인하실 수 있습니다.


    ■ 스마트TV 티빙 앱 로그인 방법 안내
    ① 스마트TV에서 티빙 앱을 실행해 주세요.
    ② 화면 좌측 상단의 [로그인해주세요] 버튼을 클릭해 주세요.
    ③ 휴대폰에서 인터넷 앱 실행 후 주소창에 user.tving.com을 입력하여 이동해 주세요. (* tiving으로 쓰시면 안 돼요.)
    ④ 화면 중앙의 6자리 빈칸에 TV 화면에 보이는 6자리 숫자를 입력 후 [계속] 버튼을 클릭해 주세요.
    ⑤ 로그인 화면에서 가입하신 ID 유형을 클릭해 주세요. (튜토리얼을 보시고 가입하신 경우 [TVING ID로 시작하기]를 눌러주세요.)
    ⑥ 가입하신 ID와 패스워드 입력 후 [로그인하기] 버튼을 클릭해 주세요.
    ⑦ 로그인 완료 화면이 보이시면 TV에서 리모컨을 조정하여 [확인] 버튼을 클릭해 주시면 로그인이 완료됩니다.

  • 임영웅 콘서트 IM HERO 생중계는 최대 1080p Full HD 화질로 제공됩니다.

    콘서트 시청 중 버퍼링이나 끊김이 발생하시는 경우 현재 이용중인 네트워크 환경이 저하되어 발생하셨을 수 있습니다.
    콘서트 시청은 가급적이면 네트워크 속도 최소 15Mbps 이상의 고품질 WiFi 환경에 연결하시어 이용하시기를 권장드립니다.

  • 임영웅 콘서트 IM HERO 생중계 티빙 시청 화질을 안내드립니다.

    임영웅 콘서트 IM HERO 생중계는 최대 1080p Full HD 화질로 제공됩니다.
    최대 화질은 TV, 모바일 기기 동일하며, 4K 화질은 서비스 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

    만약 베이직 이용권을 구매하신 경우에는 최대 720p HD 화질까지만 시청이 가능하시며,
    스마트TV, 안드로이드TV 기기에서의 시청은 제공되지 않습니다.
    스탠다드, 프리미엄 이용권을 구매하신 경우 1080p Full HD 화질로 모바일 및 TV 기기에서 시청이 가능하신 점 참고해 주세요.

    단, 시청하시는 네트워크 환경이 안좋아지실 경우 화질이 저하되거나 버퍼링, 끊김 등이 발생할 수 있사오니 가급적 네트워크 속도 최소 15Mbps 이상의 고품질 WiFi 환경에서 시청을 권장드립니다.

  • 임영웅 콘서트 IM HERO 생중계 시청이 가능한 TV 기기에 대하여 안내드립니다.


    ■ 임영웅 콘서트 IM HERO 생중계 시청 가능 TV 안내
    ① 삼성 스마트TV : 2016년형 이상(OS 버전 타이젠 2.4 이상) 기기
    ② LG 스마트TV : 2016년형 이상 (Web OS 3.0 이상) 기기
    ③ 안드로이드TV : Android OS 8.0 이상의 안드로이드TV 기기 (1,400MB 메모리 이상)
    * 안드로이드TV 버전 및 기기사양(메모리)에 따라 일부 기기에서는 시청이 어려우실 수 있습니다.
    * 애플TV에서는 시청하실 수 없습니다.

  • 임영웅 콘서트 IM HERO 생중계 시청이 가능한 티빙 이용권을 안내드립니다.


    ■ 임영웅 콘서트 IM HERO 생중계 시청 가능 이용권 안내
    ① 베이직 이용권 (월간/연간)
    - 베이직 이용권을 구매하시면 PC와 모바일/태블릿에서 임영웅 콘서트 시청이 가능합니다.
    - 단, 화질은 720p HD 화질까지만 가능한 점 참고해 주세요.

    ② 스탠다드 이용권 (월간/연간)
    - 스탠다드 이용권을 구매하시면 스마트TV 및 PC/모바일/태블릿에서 임영웅 콘서트 시청이 가능합니다
    - 화질은 1080p FHD 화질로 시청이 가능한 점 참고해 주세요.

    ③ 프리미엄 이용권 (월간/연간)
    - 프리미엄 이용권을 구매하시면 스마트TV 및 PC/모바일/태블릿에서 임영웅 콘서트 시청이 가능합니다
    - 화질은 1080p FHD 화질로 시청이 가능하며, 임영웅 콘서트 생중계는 4K 화질을 지원하지 않는 점 참고해 주세요.

    * 티빙 이용권은 월간 또는 연간 정기결제 이용권으로 판매됩니다.
    * 임영웅 콘서트 생중계 이후 다음달부터 결제가 일어나길 원치 않으신다면 정기결제 해지를 진행해 주셔야 합니다.
    * 정기결제 해지는 다음과 같이 진행하실 수 있습니다.


    ■ 정기결제 해지 방법 안내
    ① TVING 앱에서 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭해 주세요.
    ② 화면에서 나의 이용권 우측의 이용권 이름을 클릭해 주세요.
    ③ 이용권/캐시 내역 메뉴로 이동하여 제일 위에 있는 이용권의 [변경/해지] 버튼을 클릭해 주세요.
    ④ 화면 하단의 [자동결제 해지 신청하기] 버튼을 클릭하시면 정기결제 해지를 하실 수 있습니다.

  • 새롭게 바뀐 '티빙 챗봇 FAQ'로 궁금한 점을 해결해 보세요.
    자주 찾는 질문 답변들을 한 눈에 빠르게 찾아보실 수 있어 편리하게 이용 가능니다.

    ■ 티빙 챗봇 이용 방법 안내
    ① PC 및 모바일에서 웹 브라우저 실행 (크롬, 사파리, 엣지 등)
    ② t-chat.tving.com 주소로 접속
    ③ 티빙 챗봇에서 궁금한 내용 선택하여 이용


    티빙 이용에 궁금한 내용이 있으신 경우 티빙 챗봇에서 관련 문항을 선택하여 확인해 보세요.


    * IE 브라우저는 지원되지 않습니다.